Praktiline info psühholoogi vastuvõtule tulekuks

Kuidas saab vastuvõtuaega muuta või tühistada?

Vastuvõtu aega saab tühistada või muuta hiljemalt 48 tundi enne vastuvõttu tööpäevadel kell 9.00-17.00 helistades telefoninumbrile 5560 6212 või saates e-kirja info@brisnovus.ee. Seansi aega ei ole võimalik muuta ega tühistada SMS teel. Ka juhul, kui te hilinete kokkulepitud seansile, palume sellest teatada. Kui te tühistate vastuvõtu hiljem kui 48 tundi enne seanssi või ei ilmu kohale, võime nõuda leppetrahvi, mis vastab tasulise vastuvõtu/teraapiaseansi hinnale. Vastuvõtu tühistamisel või vastuvõtule mitte ilmumise korral tuleb teil endal kokku leppida uus vastuvõtuaeg. Kui te kahe nädala jooksul uut aega ei broneeri, sulgeb psühholoog haigusjuhu. Sellisel juhul on uuesti vastuvõtule pöördudes vajalik uus saatekiri.

Kuhu saab parkida?

Parkida saab maja all asuvas parklas või ümbruskonna tänavatel. Parkla kasutamine on tasuline, tänavatel on parkimine tasuta.

Millisel juhul eelistada tasulist vastuvõttu?

Psühholoogi tasuline vastuvõtt võib olla sobiv valik, kui soovite tulla vastuvõtule väljaspool ravijärjekorda. Sageli võimaldab see kiiremat vastuvõtuaega, konkreetse spetsialisti valikut või paindlikkust kellaaja valikul.

Tasuline vastuvõtt sobib ka juhul, kui Teil on eraravikindlustus või katab psühholoogilise abi kulud Teie tööandja. Väljastame selleks sobiva arve.

Millal pöörduda psühholoogi vastuvõtule?

Psühholoog võib olla abiks, kui soovite paremini mõista oma mõtteid, tundeid ja käitumist ning kui tahate osata elus ettetulnud raskustega paremini toime tulla. Kindlasti on psühholoogiline abi põhjendatud, kui juba ongi tekkinud raskused igapäevases toimetulekus, suhetes või tööl, eriti kui tunnete, et eneseabimeetoditest või lähedaste toetusest ei piisa. Psühholoogiline nõustamine ja psühhoteraapia on esmaseks ravisoovituseks paljude meeleolu- ja ärevushäirete ravis. Kui te ei ole kindel, kas psühholoogiline abi on põhjendatud ja vajalik, siis aitab esimene vastuvõtt selle välja selgitada.

Millal pöörduda psühhiaatri vastuvõtule?

Psühhiaater on arst, kes on spetsialiseerunud psüühikahäirete diagnoosimisele ja ravile. Vastavalt sümptomitele ja olukorrale võib psühhiaater soovitada psühholoogilist nõustamist või teraapiat ning vajadusel määrata ka ravimeid.

Psühhiaatri vastuvõtule tasub pöörduda siis, kui kaebused on püsivad ja häirivad igapäevaelu, kui on vajadus ravimravi järele või kui olukord eeldab täpsemat meditsiinilist hindamist, sh diagnoosi.

Sageli toimub psühhiaatriline ja psühholoogiline ravi ka paralleelselt ning need täiendavad teineteist.

Millal pöörduda vaimse tervise õe vastuvõtule?

Vaimse tervise õde tegeleb vaimse tervise probleemide varajase märkamise, igapäevase toimetuleku toetamise ja ravi jälgimisega. Tema vastuvõtule tullakse sageli siis, kui vaimse enesetundega on tekkinud raskusi, kuid olukord vajab eelkõige selgitamist, toetust ja praktilisi samme. Vaimse tervise õe roll on olla esimene kontakt, toetaja ja suunaja: ta aitab kaardistada olukorda, annab psühhoharivat infot ning vajadusel suunab edasi teiste spetsialistide juurde. Vaimse tervise õde viib läbi ka ajustimulatsiooni seansse ning juhendab seadme kasutamist. Vastuvõtt on sageli sobiv samm neile, kes tunnevad, et „midagi on valesti“, kuid ei ole kindlad, millist abi nad vajavad.

Mis vahe on psühhoteraapial ja nõustamisel?

Lühemaajaline psühholoogiline nõustamine sobib olukordades, kus inimene vajab eelkõige selgust, juhendamist või tuge konkreetse probleemi lahendamisel. Pikemaajaline psühhoteraapia on kindlat plaani järgiv raviprotsess, mille käigus töötatakse süstemaatiliselt püsivamate meeleolu- ja ärevusprobleemidega. Esimesel vastuvõtul hinnatakse, milline raviviis on selles olukorras sobiv ning lepitakse kokku esmane raviplaan.

Plaanilise ravi järjekorra pidamise reeglid

1. OÜ Bris Novus osutab ravijärjekorra alusel psühholoogilise ravi teenust.
2. Ravijärjekorda registreeritud patsient saab vajaliku tervishoiuteenuse minimaalse aja jooksul, lähtudes tervishoiuteenuse meditsiinilisest vajadusest ja Tervisekassa poolt kinnitatud ravijärjekordade maksimumpikkusest.
3. Ravijärjekorda saab registreerida patsient või tema nimel õigustatud isik, tervishoiutöötaja või tervishoiuteenuse osutaja poolt selleks volitatud töötaja järgmisel viisil:
   1. üleriigilises digiregistratuuris tervishoiuteenuse osutaja juurde;
   2. veebiregistratuuris: brisnovus.ee;
   3. e-posti: info@brisnovus.ee teel;
   4. telefonil 5560 6212 või registratuuris aadressil Pärnu mnt 113, Tallinn tööpäevadel ajavahemikus kell 9.00–17.00
4. OÜ Bris Novus peab ravijärjekorda infosüsteemi programmi abil.
5. Saatekirja alusel ravijärjekorda registreerimisel töödeldakse järgmisi andmeid:
   1. patsiendi isikuandmed (ees- ja perekonnanimi, isikukood või muu identifitseeriv tunnus);
   2. patsiendi kontaktandmed (aadress, telefon, e-posti aadress);
   3. saatekirja kinnitanud tervishoiutöötaja andmed (ees- ja perekonnanimi, registrikood, telefon, e-posti aadress);
   4. saatekirja kinnitanud asutuse andmed (nimi, registrikood, aadress, telefon, e-posti aadress);
   5. teenuse nimetus, millele patsient on suunatud;
   6. saatekirjal olev prioriteetsuse kood;
   7. suunamise eesmärk või soovitused registreerimiseks;
   8. osutatava teenuse aeg (päev, kuu, aasta, kellaaeg);
   9. muud saatekirja tehnilised andmed (unikaalne kood, koostamise aeg või kehtivuse ajavahemik).
6. Saatekirjata ravijärjekorda registreerimisel töödeldakse järgmisi andmeid:
   1. patsiendi isikuandmed (ees- ja perekonnanimi, isikukood või muu identifitseeriv tunnus);
   2. patsiendi kontaktandmed (aadress, telefon, e-posti aadress);
   3. teenuse, uuringu, protseduur nimetus, millele patsient soovib registreeruda;
   4. kaebuse kirjeldus;
   5. ravijärjekorra alusel teenust osutava tervishoiutöötaja (ees- ja perekonnanimi, registrikood) või tervishoiuspetsialisti (ees- ja perekonnanimi, isikukood) andmed;
   6. ravijärjekorra alusel teenuse osutamise asukoha andmed (aadress, kabineti number või muu asukoha täpsustus);
   7. ravijärjekorra alusel teenust osutava tervishoiuteenuse osutaja asutuse kontaktandmed (aadress, telefon, e-posti aadress);
   8. osutatava teenuse aeg (päev, kuu, aasta, kellaaeg).
7. Ravijärjekorda kantakse järgmised andmed:
   1. patsiendi ees- ja perekonnanimi, isikukood või selle puudumisel sünniaeg;
   2. planeeritav vastuvõtu aeg;
   3. planeeritava tervishoiuteenuse osutamise näidustus;
   4. patsiendi kontaktandmed;
   5. suunava arsti kontaktandmed;
   6. patsiendi ravijärjekorda registreerimise kuupäev;
   7. ravijärjekorras muudatuste tegemise (ravijärjekorras ette- või tahapoole viimise või ravijärjekorrast väljaarvamise) kuupäev ja põhjus;
   8. ravijärjekorda panemise põhjuse kood, kui ooteaeg ületab Tervisekassa nõukogu poolt kinnitatud ravijärjekorra maksimumpikkust;
   9. märge, et patsienti on teavitatud ravijärjekorras muudatuste tegemisest.
8. Patsiendi registreerimisel ravijärjekorda Bris Novus OÜ tegevuskohas annab registreerija patsiendile kirjaliku teatise, mis sisaldab tervishoiuteenuse osutamise aega ja tervishoiuteenust osutava isiku nime ning asutuse telefoninumbrit.
9. Kui patsient registreeritakse ravijärjekorda telefoni või e-posti või interneti (www.brisnovus.ee) teel, peab registreerija teatama patsiendile telefoni või e-posti teel tervishoiuteenuse osutamise aja ja tervishoiuteenust osutava isiku nime ja asutuse telefoninumbri.
10. Ravijärjekorras muudatuse tegemisel teatatakse patsiendile muudatustest hiljemalt ühe tööpäeva jooksul arvates muudatuste tegemisest.

Kaebuste menetlemise kord

1. Teie ettepanekud on meile olulised, et saaksime oma töökorraldust parandada. Kui märkate midagi, millega rahul ei ole või mida saaksime paremini teha, siis andke sellest meile teada e-posti teel (info@brisnovus.ee) või keskuses kohapeal vabas vormis täidetud avalduse vormis.
2. Kaebust või ettepanekut esitades on kohustuslik esitada oma isikuandmed ja vastuse saamiseks sobiv kanal. Anonüümsetele kaebustele ja ettepanekutele keskus ei vasta.
3. Kõigile kirjalikele ettepanekutele ja kaebustele vastatakse mõistliku aja jooksul, kuid mitte hiljem kui 30 päeva möödudes ettepaneku või kaebuse registreerimisest. Kaebusele vastab ettevõtte juhatuse liige.
4. Kõik ettepanekud ja kaebused registreeritakse.
5. Suulise kaebuse või ettepaneku saab esitada vahetule spetsialistile eeldusel, et probleem saab kohese lahenduse ja ei vaja keskuse täiendavat sekkumist.
6. Patsiendil või temaga seotud isikul on lisaks õigus pöörduda Eesti Tervisekassa (info@tervisekassa.ee) või Terviseameti (info@terviseamet.ee) poole.